Fecha de entrada en vigor: 02/05/2026
PetMemorial (“nosotros”, “nuestra app y sitio web”, “la plataforma” o “el desarrollador”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en ciertos casos, compartimos información cuando utilizas la aplicación móvil, el sitio web o cualquier otro servicio digital relacionado con PetMemorial.
Al utilizar PetMemorial, crear una cuenta, publicar un homenaje, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tu información conforme a esta Política de Privacidad.
PetMemorial es operado por Víctor Hugo Pérez Márquez, persona física con domicilio en el estado de Chihuahua, México.
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Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, información generada durante el uso de la plataforma e información técnica recopilada automáticamente.
Cuando el usuario adquiere servicios premium, PetMemorial puede registrar información necesaria para validar la compra, aplicar el acceso correspondiente y mantener un historial operativo de la transacción.
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Al utilizar la app o el sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica o de uso, incluyendo:
Cuando el usuario llega a PetMemorial a través de campañas publicitarias, enlaces, redes sociales, motores de búsqueda u otros canales, podemos recopilar información de atribución para medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar nuestras estrategias de comunicación.
Esta información puede incluir:
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
PetMemorial permite que ciertos homenajes u obituarios sean configurados como públicos o privados.
Cuando un homenaje se configura como privado, su visualización puede estar limitada al usuario propietario o a quienes tengan acceso autorizado según las funciones disponibles en la plataforma.
Cuando un homenaje se configura como público, la información visible del homenaje puede ser consultada por otros usuarios, visitantes o personas con acceso al enlace correspondiente. Esto puede incluir, según el contenido publicado por el usuario:
El usuario es responsable de revisar cuidadosamente la información que decide publicar y de elegir correctamente la configuración de privacidad de cada homenaje.
PetMemorial puede procesar los datos de la mascota, mensajes, recuerdos o textos proporcionados por el usuario para generar una carta simbólica, emocional o conmemorativa “desde el arcoíris”.
Estas cartas tienen una finalidad simbólica y conmemorativa. No constituyen asesoría psicológica, médica, terapéutica, espiritual, legal ni profesional.
Para generar, procesar o mejorar este tipo de contenido, PetMemorial puede utilizar herramientas tecnológicas propias o de terceros, incluyendo servicios de generación de contenido o inteligencia artificial, siempre con la finalidad de prestar el servicio solicitado por el usuario.
PetMemorial puede utilizar herramientas de analítica, atribución, diagnóstico y publicidad, incluyendo servicios de terceros como Meta, Google, Firebase, Google Analytics for Firebase, Firebase Crashlytics u otras plataformas similares, con la finalidad de medir el uso de la aplicación y del sitio web, mejorar la experiencia del usuario, detectar errores, evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y optimizar la adquisición de usuarios.
Para estos fines, podemos registrar eventos de uso dentro de la plataforma, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
Estos eventos pueden incluir información técnica o de contexto, como identificadores internos de usuario o sesión, identificadores del dispositivo, versión de la aplicación, sistema operativo, idioma, país aproximado, fuente de atribución, campaña publicitaria, canal de adquisición, fecha y hora del evento, así como información relacionada con el uso de la plataforma.
Cuando sea necesario para medir campañas publicitarias, atribuir instalaciones, registros o compras, prevenir fraude o mejorar el servicio, estos eventos pueden compartirse con plataformas de terceros, como Meta, Google, Firebase u otros proveedores similares, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
PetMemorial no utiliza estos eventos para vender datos personales de los usuarios.
El usuario puede limitar o modificar ciertos permisos de seguimiento, publicidad personalizada, analítica o notificaciones desde la configuración de su dispositivo, sistema operativo, navegador o cuenta del proveedor correspondiente, cuando dichas opciones estén disponibles.
PetMemorial puede enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de cuenta, cambios importantes, información sobre compras, avisos de seguridad, actualizaciones legales, soporte o mensajes necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
Cuando el usuario lo autorice, PetMemorial también puede enviar notificaciones push relacionadas con la experiencia de uso, recordatorios, novedades o funciones disponibles.
El usuario puede administrar o desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo o desde las opciones disponibles en la plataforma, cuando existan.
Para ofrecer ciertas funciones, PetMemorial puede solicitar permisos del dispositivo, incluyendo:
El usuario puede aceptar, rechazar o modificar estos permisos desde la configuración de su dispositivo. Algunas funciones de PetMemorial pueden no operar correctamente si ciertos permisos son rechazados o desactivados.
No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar, mejorar, proteger o cumplir con obligaciones relacionadas con PetMemorial.
Podemos compartir información en los siguientes casos:
Cuando compartimos información con proveedores externos, procuramos que dicho tratamiento se limite a las finalidades necesarias para prestar el servicio correspondiente.
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, prestar el servicio, mantener la cuenta del usuario, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
En general:
Cuando la información ya no sea necesaria, PetMemorial podrá eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente en la medida permitida por la ley aplicable.
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado o protección de contraseñas, respaldos, monitoreo técnico, restricciones internas y buenas prácticas de seguridad.
No obstante, ningún sistema tecnológico es completamente infalible. Por ello, PetMemorial no puede garantizar una seguridad absoluta frente a incidentes fuera de su control razonable.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO, conforme a la legislación aplicable.
De manera general, el usuario puede solicitar:
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos en:
Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.
La eliminación de la cuenta puede implicar la pérdida de acceso a homenajes, fotografías, cartas, personalizaciones, historial, funciones premium y demás contenido asociado.
En algunos casos, PetMemorial podrá conservar cierta información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, resolver disputas, prevenir fraude o proteger la seguridad de la plataforma.
PetMemorial no está dirigido a menores de edad. La plataforma debe ser utilizada por personas mayores de edad, especialmente debido a que existen opciones de pago dentro del servicio.
No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si consideras que un menor nos proporcionó información personal, puedes contactarnos para revisar el caso y, cuando proceda, eliminar dicha información.
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Titular: Víctor Hugo Pérez Márquez